En tant que Technicien Helpdesk, votre rôle est de gérer les demandes entrantes de façon à apporter une solution rapidement aux demandes, incidents ou besoins déclarés par les utilisateurs.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : 

• Enregistrer et traiter des appels dans notre outil de ticketing.

• Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration.

• S’occuper du conseil et de la formation aux utilisateurs.

• Réaliser le suivi des appels enregistrés, intervenir en assistance et réparation.

• Gérer les comptes et les droits informatiques des utilisateurs.

• Gérer le parc informatique, suivre l’état des stocks, faire les inventaires.

• Administrer le système de déploiement et de mise à jour des postes.

• Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques.

• Assurer le dépannage réseau et téléphonie.

En formation Bac + 2 en Maintenance et Support Informatique, vous recherchez une alternance dans le domaine du helpdesk.

Vous êtes curieux(se), doté(e) d’un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes également rigoureux(se), organisé(e) et êtes force de proposition.

Vous possédez une bonne connaissance des produits et environnements d’exploitation Windows.

Vous êtes enthousiaste à l’idée de progresser et d’évoluer dans une société à taille humaine et en pleine croissance.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

Le recrutement de postes techniques est le suivant :

1. Premier contact téléphonique avec notre RRH.

2. Entretien technique et culturel avec notre Responsable Infra.

4. Offre et début de l’aventure.

Quelques informations complémentaires

• Poste à pourvoir sur Montpellier

• 2 jours de télétravail par semaine

• Tickets-restaurant

• Prime d’intéressement

• Comité d’entreprise